Política de Privacidade
Última atualização: agosto de 2026.
A In Natura Indústria de Alimentos Ltda., inscrita no CNPJ nº 57.952.541/0001-37, respeita a privacidade de seus clientes e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em suas atividades.
Esta política explica quais informações poderão ser utilizadas, para quais finalidades e quais são os direitos dos titulares, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Dados que podemos utilizar
Durante a navegação, o cadastro, a compra ou o atendimento, poderão ser utilizados dados como:
- Nome e CPF;
- E-mail e telefone;
- Endereço de cobrança e entrega;
- Informações do pedido e histórico de compras;
- Dados necessários para emissão de documentos fiscais;
- Registros de atendimento;
- Endereço IP, dispositivo, navegador e informações de navegação;
- Preferências de comunicação.
Os dados completos de cartão não são armazenados diretamente pela In Natura. O processamento do pagamento é realizado por empresas especializadas.
Finalidades do tratamento
Os dados poderão ser utilizados para:
- Criar e administrar o cadastro do cliente;
- Processar pagamentos e pedidos;
- Realizar entregas e permitir o rastreamento;
- Emitir documentos fiscais;
- Prestar atendimento e resolver solicitações;
- Prevenir fraudes e aumentar a segurança;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação no site;
- Enviar comunicações e ofertas, quando permitido pela legislação.
Compartilhamento de dados
A In Natura poderá compartilhar somente os dados necessários com empresas que participam da operação da loja, como:
- Plataforma de comércio eletrônico;
- Empresas de pagamento e prevenção a fraudes;
- Correios e prestadores de entrega;
- Sistemas de gestão, faturamento e emissão de documentos fiscais;
- Prestadores de hospedagem, tecnologia e segurança;
- Ferramentas de atendimento, análise e marketing;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Esses parceiros devem utilizar os dados apenas para as finalidades relacionadas aos serviços prestados e conforme a legislação aplicável.
A In Natura não vende dados pessoais.
Cookies
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para manter o funcionamento da loja, lembrar preferências, analisar a navegação, melhorar a experiência do cliente e medir o desempenho de campanhas.
O cliente poderá controlar ou excluir cookies nas configurações do navegador. A desativação de cookies necessários poderá prejudicar algumas funções do site, como login, carrinho e finalização da compra.
Armazenamento e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário para realizar as finalidades descritas nesta política e cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais.
A In Natura e seus prestadores adotam medidas de segurança destinadas a proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Direitos do titular
Conforme a LGPD, o titular poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento;
- Acesso aos dados pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Informação sobre o compartilhamento dos dados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados de forma irregular;
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
- Revogação do consentimento;
- Revisão de decisões tomadas exclusivamente por meios automatizados;
- Portabilidade, conforme regulamentação aplicável.
Para proteger o titular, a In Natura poderá solicitar informações que permitam confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.
Comunicações de marketing
O cliente poderá deixar de receber comunicações promocionais utilizando a opção de cancelamento presente nas mensagens ou entrando em contato com a In Natura.
O cancelamento de ofertas não impede o envio de mensagens necessárias sobre pedidos, pagamentos, entregas ou atendimento.
Contato sobre dados pessoais
Solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados poderão ser encaminhadas pelos canais:
E-mail: innatura@innatura.com.br
WhatsApp: (11) 98887-1884
Atendimento: todos os dias, das 8h às 19h.
Alterações nesta política
Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data de atualização.
